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AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
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Titular: Yasiel Pardo Sosa
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Dado que los productos y servicios ofrecidos son digitales (reservas de viajes, servicios turísticos, documentación electrónica), el envío se realiza exclusivamente por medios electrónicos:
Confirmaciones, bonos y billetes se envían por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
En caso necesario, pueden reenviarse a través de WhatsApp u otros canales digitales previa solicitud.
No se realiza envío físico ni entrega en mano de documentación.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La política de cancelación y devoluciones depende del proveedor turístico, mayorista o compañía aérea responsable del producto reservado. No obstante:
La agencia actúa como intermediaria, no como organizadora de los viajes combinados salvo que se indique expresamente.
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, se aplicarán los gastos de gestión, penalizaciones y condiciones específicas indicadas en el bono o proforma.
En caso de cancelación por parte del proveedor, el cliente tiene derecho a reembolso según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cualquier solicitud de devolución deberá realizarse por escrito al correo [email protected] indicando el número de expediente y motivo de la reclamación.
6. DATOS PERSONALES
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El cliente podrá solicitar una hoja de reclamación escribiendo a [email protected]. También puede reclamar a través de la Plataforma de Resolución de Litigios de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr
11. JURISDICCIÓN
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12. CONTACTO
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